Cinq signaux de trafic de faible qualité (et comment y répondre)

Le trafic invalide ou de faible qualité est l’un des plus vieux problèmes du marketing à la performance. C’est aussi l’un des plus mal compris : la plupart du mauvais trafic n’est pas une fraude spectaculaire, mais des schémas qui ne paraissent anormaux qu’en comparant les sources côte à côte.

Voici cinq signaux à surveiller, à peu près dans l’ordre où ils apparaissent.

1. Un délai clic-installation trop court

Un vrai utilisateur a besoin de temps pour atteindre la fiche du store, télécharger puis ouvrir une application. Quand une grande part des installations d’une source survient quelques secondes après le clic, cela peut signaler du click injection ou une autre manipulation de l’attribution. Regardez la distribution des délais clic-installation par source, pas la moyenne.

2. Des schémas de clics qu’aucun humain ne produit

Des salves de clics à intervalles réguliers, des volumes de clics énormes presque sans conversion, ou des clics concentrés sur quelques minutes chaque heure évoquent une activité automatisée ou du click flooding. Comparez les taux de clic et de conversion entre sources d’un même GEO.

3. Des identités en double

Le même identifiant d’appareil, e-mail, numéro de téléphone ou empreinte de paiement qui réapparaît sous différents « nouveaux » utilisateurs est un signal fort — surtout pour les offres de génération de leads et d’inscription.

4. Des anomalies d’appareil et d’environnement

Émulateurs, combinaisons appareil/système impossibles, user agents obsolètes revendiquant des versions récentes de système, plages d’IP de datacenters : tout cela oriente vers un trafic non humain.

5. Une géographie incohérente

Quand le pays de l’IP, celui de la carte SIM, la langue de l’appareil et le fuseau horaire se contredisent, le trafic passe peut-être par des proxys. Une incohérence est normale (les voyages existent) ; plusieurs à la fois, non.

Bien réagir

• Segmentez avant de juger. Évaluez par sub-ID ou par emplacement, pas l’éditeur dans son ensemble. La plupart des partenaires ont un mélange d’emplacements bons et médiocres.
• Convenez des règles à l’avance. Les règles de qualité du trafic et les preuves utilisées pour rejeter des conversions doivent figurer dans les conditions de l’offre avant le lancement.
• Regardez en aval. La rétention, le réachat et les taux de contact des leads révèlent une qualité que les indicateurs de haut d’entonnoir ne peuvent pas voir.

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