Đơn hàng đầu tiên cho một nhà bán lẻ thời trang tại châu Âu
Một chương trình CPS minh hoạ, cân bằng giữa mức cố định và chia sẻ doanh thu cho đối tác nội dung, so sánh giá và nhà sáng tạo.
Case study này là ví dụ tổng hợp, viết ra để minh hoạ cách một chiến dịch được cấu trúc. Nó không mô tả khách hàng thật hay kết quả thật.
Bài toán
Một nhà bán lẻ thời trang đang mở rộng sang Đức và Pháp muốn có khách hàng mới, chứ không phải giảm giá cho những người vốn đã mua. Hoàn trả rất phổ biến trong ngành này, nên sự kiện được trả tiền cần có thời gian xác nhận.
Chiến lược
Chạy CPS trả tiền cho đơn đầu tiên đã xác nhận của khách hàng mới, sau khi hết hạn hoàn trả. Dùng khoản chi kết hợp: một mức cố định cộng một phần nhỏ doanh thu, để thưởng cho giỏ hàng lớn hơn. Đối tác mã giảm giá và hoàn tiền nhận một mức riêng, thấp hơn.
Triển khai
- Feed sản phẩm và mẫu quảng cáo bản địa hoá cho từng thị trường
- Thời gian xác nhận và các trạng thái đơn được trả tiền ghi rõ trong điều khoản offer
- Tracking tôn trọng sự đồng ý trên website của nhà bán lẻ
- Cơ cấu đối tác: trang nội dung, trang so sánh giá và nhà sáng tạo
Tối ưu
Đối tác được đánh giá theo tỷ lệ khách hàng mới và tỷ lệ hoàn trả, bên cạnh số lượng đơn. Nhà sáng tạo có tương tác cao nhưng số lượng nhỏ được gửi sản phẩm dùng thử và mã giảm giá riêng. Các vị trí đặt chủ yếu giành khách hàng cũ được chuyển sang mức thấp hơn.
Kết quả
Một chương trình CPS được thiết kế quanh bài toán kinh tế thật của nhà bán lẻ — khách hàng mới, sau khi trừ hoàn trả — với cơ chế khuyến khích mà đối tác dễ hiểu. Kịch bản minh hoạ; không báo cáo kết quả nào.